Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2 november

We verzamelen zo min mogelijk gegevens en publiceren nooit meer dan nodig is om hulp te kunnen vinden.

Welke gegevens verwerken we?

  • Accountgegevens: naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord, eventueel telefoonnummer en profielfoto.
  • Locatie: postcode of plaats die je zelf invult, plus de bijbehorende coördinaten om afstand te berekenen.
  • Hulpvragen en reacties: de teksten en keuzes die je zelf invult.
  • Technische gegevens: IP-adres bij meldingen en beveiligingsmaatregelen zoals rate limiting.

Wat is publiek zichtbaar?

Bij een hulpvraag tonen we de titel, omschrijving, categorie, de plaatsnaam, een globale afstand, de gewenste periode en de vergoeding. Van jou tonen we je voornaam met de eerste letter van je achternaam, of je bedrijfsnaam als je professional bent.

Nooit publiek zichtbaar: je straat en huisnummer, je telefoonnummer en je e-mailadres.

Waarom verwerken we deze gegevens?

  • Om hulpvragen te kunnen tonen aan mensen in de buurt (uitvoering van de overeenkomst).
  • Om je te informeren over reacties op je hulpvraag.
  • Om misbruik te voorkomen en meldingen te kunnen behandelen (gerechtvaardigd belang).

Hoe lang bewaren we gegevens?

Hulpvragen verlopen automatisch na 60 dagen en blijven daarna nog beperkt bewaard in je account. Verwijder je je account, dan verwijderen we je persoonsgegevens. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, bewaren we zolang dat verplicht is.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens niet en gebruiken geen externe advertentienetwerken of trackingcookies. Voor het opzoeken van postcodes en plaatsnamen gebruiken we de openbare locatiedienst van PDOK (Nederlandse overheid); daarbij wordt alleen de ingevulde postcode of plaatsnaam verstuurd.

Cookies

We plaatsen alleen een functionele sessiecookie, zodat je ingelogd kunt blijven en formulieren veilig verstuurd worden. Daar is geen toestemming voor nodig.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en op bezwaar tegen verwerking. Neem daarvoor contact op via het contactformulier. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Verbindingen verlopen via https, wachtwoorden slaan we versleuteld op, en we beschermen formulieren tegen misbruik. Uploads worden gecontroleerd en opnieuw gecodeerd voordat ze worden opgeslagen.